Документация, сопровождающая лечение

CLINIC IN — порядочный стоматологический центр. Он чтит Российские Законы, нормы Международного Гуманитарного права и Бернскую Конвенцию об охране литературных и художественных произведений 1886 года. Все наши взаимоотношения с пациентами регулируются нормами действующего Законодательства РФ. Поэтому перед приёмом вас попросят заполнить следующие документы.

Вы пришли в CLINIC IN. Спасибо вам за доверие, мы его очень ценим и постараемся оправдать. Однако, прежде, чем вы встретитесь с вашим доктором, мы попросим вас заполнить следующие документы:

До лечения:

Анкета пациента заполняется однократно, при первичном обращении и необходима при оформлении медицинской карты. Информация является конфиденциальной, в соответствии с ФЗ №152 от 27.07.2006 и не подлежит разглашению даже под страхом пытки паяльником.

Посмотреть и скачать анкету можно здесь>>. Кроме того, чтобы не терять время, вы можете распечатать анкету, заполнить её дома и принести с собой, либо отправить нам на электронную почту info@clinicin.ru. С Вами свяжется наш администратор и запишет на приём.

Комментарий шефа. Многих пациентов смущает необходимость указывать в анкете электронную почту и телефон для связи. Тем не менее, я попрошу это сделать, ведь на электронную почту мы можем выслать вам снимки, планы лечения, а актуальный номер телефона нужен для подтверждения визитов. CLINIC IN ненавидит спам и борется со спамом. Мы не делаем рассылок, не достаём наших друзей звонками. Мы ценим ваше время. И свою репутацию.

Договор об оказании стоматологических услуг — это главный документ, регулирующий отношения пациента и клиники. В общих чертах, любой договор с медицинской организацией выглядит так:

«… клиника обязуется выполнить все услуги качественно, а пациент обязуется их оплатить….»

То есть, договор является юридическим документом, но не финансовым или медицинским. В нём не отражается ни стоимость лечения (лишь регулируется порядок её оплаты), ни медицинские манипуляции. Зато в договоре есть параграф про гарантийные обязательства, что очень важно.

Договор нужно внимательно прочитать и, если у вас возникают какие-либо вопросы, задать их администратору клиники или лечащему врачу. Для оформления договора нужен паспорт. Лечить и консультировать вас без оформления договора мы не имеем права, нас за это сильно ругают в Роспотребнадзоре и ФНС.

Ознакомиться с Договором CLINIC IN можно здесь>>. Подписывается Договор только в клинике и, при необходимости, обновляется раз в год.

Комментарий шефа. Договор об оказании стоматологических услуг составлен юристами, которые, как вы знаете, бывают очень хитрож.... прошу прощения, не могут не учитывать интересы клиники. При этом он не может противоречить ни действующему Законодательству РФ, ни здравому смыслу, но, тем не менее, содержит в себе стопицот разных лазеек. Поэтому единственная основа выполнения всех договоренностей, в т. ч. и гарантийных - это репутация CLINIC IN. И моя лично.

Дополнительное соглашение как правило, регулирует гарантийные обязательства CLINIC IN. К сожалению, на некоторые виды лечения мы просто не можем дать гарантию (например, чужие переделки, эндодонтическое лечение ранее запломбированных зубов и т. д.). Об этом мы уведомляем пациента и получаем от него согласие на проведение стоматологических процедур.

Посмотреть образец дополнительного соглашения можно здесь>>. Подписывается ДС после подписания Договора и диагностических процедур в клинике.

Информированное согласие, по сути, является письменным разрешением пациента на проведение медицинских манипуляций. Следует помнить, что любая медицинская процедура, будь то сложная остеопластическая операция или лечение кариеса, несёт в себе определенные риски, о которых мы обязаны уведомить пациента и получить от него разрешение на её проведение.

ИС разделяются по специальностям и манипуляциям. Посмотреть их можно здесь:

— протезирование зубов

— лечение и перелечивание зубов

— исправление прикуса

— имплантация зубов

— хирургия полости рта

— гигиена полости рта и отбеливание зубов

Комментарий шефа. Некоторые люди думают, что информированное согласие снимает ответственность с доктора за перечисленные в нём осложнения. Иногда ИС даже страшно читать, такие ужасы в нём написаны. Но следует помнить, что согласие потому и называется информированным - мы должны уведомить вас о возможных рисках и убедиться, что вы их осознаете, а решение о проведении стоматологического лечения - это наше общее решение. А вот риски осложнений, гарантии и санкции за осложнения обозначаются в Договоре об оказании стоматологических услуг и Дополнительном соглашении, если таковое имеется.

Итого, уважаемые друзья, вы должны заполнить:

— Анкету первичного пациента (заполняется один раз)

— Договор об оказании стоматологических услуг (обновляется раз в год)

— Дополнительное соглашение (если клиническая ситуация того требует)

— Информированное согласие (перед каждой стоматологической манипуляцией).

Если Вам потребуются разъяснения по этим документам, вы всегда можете обратиться к шефу CLINIC IN или юридическую службу CLINIC IN. И мы поможем вам с ними разобраться.

А что после лечения?

На выходе из клиники проверьте комплектность документов. После лечения в CLINIC IN у вас должны остаться:

— Договор об оказании стоматологических услуг (копия)

— Квитанция с перечнем проведенных стоматологических манипуляций

— Кассовый чек об оплате.

— Бланк с рекомендациями и назначениями лечащего врача

Если вдруг какого-то документа не хватает — сразу звоните или пишите шефу. Он разберётся и отшлепает виновных по попе. Он любит это дело.