Обратившись к нам, вы сделали правильный выбор и первый шаг к решению всех своих стоматологических проблем. 14 стоматологов, в числе сорока человек персонала сделают всё, чтобы вы остались довольным не только качеством лечения, но и сервисом. Не зря же Клинику ИН называют по-настоящему уютной и единственной в своем роде.
Отдельно заметим, что у нас нет "координаторов лечения", нет "менеджеров по продажам", а за слова "о продажах и клиентах" немедленно гонят из клиники ссаными тряпками. У нас нет колл-центра, который беспокоил бы вас звонками или сообщениями с требованием прийти на осмотр. Нашего интеллекта достаточно, чтобы отказаться от использования интеллекта искусственного, поэтому с первого обращения и до последнего профилактического осмотра, вы будете работать и общаться с живыми людьми, настоящими экспертами в своём деле.
Не сомневаемся, что вам пригодится приведенная ниже информация. И прежде, чем набрать наш номер телефона или перейти на страницу онлайн-записи, пожалуйста, ознакомьтесь с тем, что написано на этой странице.
Шаг 1. Определитесь с тем, кто вам нужен.
В нашей клинике нет врачей-универсалов. Каждый из наших стоматологов имеет узкую специализацию и является экспертом в какой-то одной стоматологической области. Это значит, что возможно, вашим лечением будет заниматься не один, а целая команда специалистов. В конце концов, одна голова — это хорошо. Но две лучше. А три — вообще замечательно.
Если вам рекомендовали какого-то конкретного стоматолога нашей клиники (например, Андрея Дашкова — по удалению зубов мудрости), то смело звоните в клинику и записывайтесь к нему на ближайшее время. Далее не беспокойтесь — ваш стоматолог всё организует и, если будет нужно, он привлечет к консультации других специалистов нашей клиники.
Однако, если вам просто рекомендовали нашу клинику, и вы не представляете, к какому стоматологу лучше записаться, то мы рекомендуем исходить из того, что вам требуется:
Профессиональная гигиена полости рта, «профессиональная чистка зубов», отбеливание — прочитайте соответствующий раздел и запишитесь к стоматологу-гигиенисту. В идеальном варианте, любое стоматологическое лечение следует начинать именно с проведения профессиональной гигиены полости рта и рекомендаций по индивидуальному уходу за зубами. Если будет необходимость, стоматолог-гигиенист направит вас на консультацию к другим специалистам.
Лечение кариеса и его осложнений, реставрация зубов, перелечивание каналов зубов, подготовка зубов к протезированию и т. д. — этим занимаются стоматологи-терапевты. В нашей клинике лечение зубов проходит исключительно под микроскопом с использованием коффердама в соответствии с самыми строгими требованиями и правилами.
Исправление прикуса, лечение мышечно-суставной дисфункции, проблем с височно-нижнечелюстным суставом, жевательными мышцами и т. д. — чаще всего предполагают первичную консультацию ортодонта. При необходимости, ортодонт привлечет к совместной работе стоматолога-хирурга и/или стоматолога-ортопеда.
Эстетическая реставрация зубов, установка виниров, эстетических коронок — для того, чтобы всё это правильно спланировать, нужна консультация стоматолога-ортопеда, специалиста по протезированию зубов. Иногда он привлекает к совместной работе стоматолога-терапевта и/или стоматолога-ортодонта.
Протезирование естественных зубов — планируйте совместную консультацию со стоматологом-ортопедом и стоматологом-терапевтом. Стоматолог-терапевт необходим для того, чтобы оценить состояние корневой системы зуба и решить вопрос с перелечиванием каналов, если таковое потребуется.
Протезирование уже установленных имплантатов — необходима совместная консультация стоматолога-ортопеда и хирурга-имплантолога. От вас потребуются данные по установленным имплантатам (марка и размер), сроки и условия их установки. Если этой информации нет — ничего страшного, мы разберемся.
Установка зубных имплантатов — планируйте совместную консультацию хирурга-имплантолога и стоматолога-ортопеда. Даже установка одного имплантата требует подготовки, обследования и тщательного планирования — только так можно гарантировать хороший долгосрочный результат лечения.
Установка зубных имплантатов в условиях дефицита костной ткани, наращивание костной ткани, синуслифтинг и т. д. — первой будет консультация с хирургом-имплантологом. Он привлечет к совместной работе других стоматологов, если это будет необходимо.
Наращивание десны, пластика мягких тканей полости рта, лечение рецессии десны в области зубов и имплантатов — нужна консультация хирурга-имплантолога. Как правило, рецессия или дефицит десны в области зубов и имплантатов — это комплексная проблема, поэтому ваш хирург-имплантолог, при возможности и по необходимости, пригласит на консультацию стоматолога-ортопеда или стоматолога-ортодонта.
Удаление зубов, в т. ч. удаление зубов мудрости, в т. ч. удаление ОЧЕНЬ СЛОЖНЫХ зубов мудрости — пожалуйста, запишитесь к хирургу-имплантологу. Если вы пожелаете, и если не будет препятствий или противопоказаний, мы можем провести операцию удаления в день обращения.
Удаление доброкачественных новообразований в полости рта, включая кисты различного происхождения — необходима первичная консультация хирурга-имплантолога. В большинстве случаев, провести хирургическое лечение удается в день обращения.
Обратите внимание, что среди врачей нашей клиники нет пародонтолога. Это связано с тем, что лечение пародонтита является комплексной задачей, в решении которой принимают участие стоматологи самых разных специальностей. Подробности здесь>>
Острое состояние, острая боль, осложнения после лечения, перелом или вывих зуба, перелом протеза и т. д. — очень надеемся, что с вами этого никогда не случится. В этом случае наш администратор запишет вас в самое ближайшее время к первому освободившемуся специалисту.
Ежедневно в нашей клинике работают стоматологи всех специальностей. К счастью, они не сидят без дела, и поэтому у них не всегда есть время на первичные консультации. И, если в случае с острой болью мы всегда найдем для вас время, то организовать плановую консультацию, особенно совместную со стоматологами разных специальностей не так уж просто. Мы просим отнестись к этому с пониманием и, если вам запланировали приём - не опаздывать, не игнорировать и не отменять его.
Шаг 2. Внимательно прочитайте документы, которые вам предстоит подписать.
Мы были бы рады избавить вас от бюрократической волокиты, но закон есть Закон.
Чтобы не тратить ваше драгоценное время в клинике, мы предлагаем вам заранее ознакомиться с документами, которые нужно подписать перед первичной консультацией:
Анкета для пациентов — позволяет узнать и зафиксировать информацию о вас, особенностях вашего здоровья, проведенном ранее стоматологическом (и не только) лечении, постоянно принимаемых лекарствах, аллергических заболеваниях и т. д. Мы относимся к этим данным очень серьезно и обязательно учитываем их в работе — они нужны не только для планирования лечения, по и для безопасного проведения стоматологических процедур. Вы можете распечатать и заполнить анкету для пациентов до посещения клиники, прислать нам её по электронной почте или принести с собой на первичную консультацию. Но еще проще — заполнить анкету на специальной странице нашего сайта. Так она будет считаться заявкой на обратный звонок и согласование первичной консультации.
Договор об оказании медицинских услуг — главный юридический документ, регулирующий взаимоотношения между вами и ООО «Клиника ИН. Он определяет порядок проведение стоматологического лечения, гарантийные обязательства, условия оплаты и разрешения возможных спорных ситуаций. Настоятельно рекомендуем его прочитать прежде, чем подписывать.
Информированное добровольное согласие на проведение первичной консультации и стоматологического обследования. На этом документе стоит остановиться подробнее.
Скорее всего, вы удивитесь, но консультация тоже является медицинской «услугой», поэтому требует не только подписанного Договора об оказании медицинских услуг, но и вашего добровольного согласия на её проведение. Стоматологическая консультация невозможна без объективного изучения клинической ситуации (проще говоря, стоматолог должен посмотреть на ваши зубы и даже потрогать их), в подавляющем большинстве случаев она требует проведения рентгенодиагностики, стоматологических фотографий прикуса и зубных рядов и т. д. Если поводом для консультации являются несостоятельные зубные протезы или реставрации, то, вероятно, стоматологу необходимо их снять, чтобы оценить состояние опорных зубов или имплантатов. Разумеется, мы не можем этого сделать без вашего письменного согласия.
Помимо этого, ИДС информирует вас о стоимости первичной консультации. Подписывая его, вы соглашаетесь как с условиями проведения первичной консультации, так и с необходимостью её оплатить.
В случае, когда оплачивать первичную консультацию не нужно (например, если в день обращения предполагается проведение каких-либо лечебных манипуляций), ваши подписи на информированном добровольно согласии всё равно являются обязательными.
В Договор и Информированное Добровольное Согласие нельзя вносить изменения. Отсутствие собственноручной подписи, некорректное или неполное заполнение Договора об оказании медицинских услуг делают невозможным проведение первичной консультации.
Шаг 3. Почитайте о гарантиях и гарантийных сроках ООО «Клиника ИН».
Гарантиям, гарантийным срокам и срокам службы посвящен целый раздел нашего сайта. Мы рекомендуем перейти на эту страницу и внимательно всё прочитать.
Шаг 4. Изучите наш прейскурант.
В прейскуранте нашей клиники нет слова «ОТ». Мы всегда указываем либо точную стоимость лечения, либо диапазон, в котором она может колебаться.
Так, первичная консультация стоматолога-специалиста (терапевта, ортодонта, ортопеда, имплантолога, хирурга, гигиениста) стоит ровно 2 000 рублей. Консультация главного врача, стоматолога-хирурга Станислава Васильева — 4 000 рублей. А установка дентального имплантата — от 62 000 до 78 000 рублей. Диапазон стоимости появляется тогда, когда сложность и объем предполагаемого лечения зависит от конкретной клинической ситуации и поставленной задачи: дентальная имплантация может быть очень простой, а может проводиться с одновременным наращиванием костной ткани или десны, что влияет на её длительность, сложность и разумеется, на стоимость.
Если вы планируете проведение какого-либо лечения в день обращения, например:
— профессиональную гигиену полости рта,
— лечение кариеса и его осложнений,
— удаление зуба или даже немедленную имплантацию,
то первичная консультация для вас будет бесплатной. Нужно будет только оплатить проведенную диагностику (рентгеновские снимки) и само лечение.
А еще мы всегда указываем сроки действия прейскуранта, поэтому на нашем сайте вы всегда видите актуальную стоимость стоматологического лечения.
Шаг 5. Позвоните в клинику или заполните заявку (анкету) на нашем сайте.
Это самый простой шаг. Впрочем, здесь есть варианты.
Возьмите телефон. Позвоните нам по номеру +7 495 222 24 20. Запишитесь на удобное время к нужному стоматологу-специалисту.
Возьмите телефон. Напишите нам по номеру +7 916 641 21 00 в мессенджере WhatsApp. Мы вам перезвоним и запишем на приём в удобное время.
Зайдите на нашу страницу ВКонтакте, напишите нам сообщение, укажите актуальный номер телефона для связи с вами. Мы вам перезвоним и запишем на приём.
Отправьте письмо на по электронной почте info@clinicin.ru, не забудьте указать актуальный номер телефона для связи с вами. Мы вам перезвоним и запишем не приём.
Оставьте заявку на нашем сайте>>. В идеале — заполните анкету пациента. Укажите номер телефона для связи. Мы вам перезвоним и запишем на приём.
Шаг 6. Если у вас есть информация по проведенному ранее лечению, данные обследования (снимки, модели и т. д.) — захватите их с собой. И не забудьте паспорт!
Паспорт необходим для оформления Договора об оказании медицинских услуг. Нет паспорта — нет правильно оформленного договора — нет первичной консультации.
В изучении вашей клинической ситуации нам очень поможет информация по ранее проведенному стоматологическому лечению. Это могут быть выписки из амбулаторной карты, рентгеновские снимки, фотографии, модели, планы лечения, квитанции, где отражены проведенные ранее лечебные процедуры, установленные имплантаты и т. д. А если вы обращаетесь к нам с просьбой доделать или переделать уже начатое стоматологическое лечение — эти данные становятся критически важными.
Если наша клиника — не первая, где вы консультируетесь, то у вас наверняка есть хоть какие-нибудь диагностические данные: конусно-лучевая компьютерная томография, ортопантомография, прицельные снимки. Пожалуйста, возьмите их с собой на первичную консультацию. Диагностические данные и другую полезную информацию можно предоставить в распечатанном виде, на твердотельном электронном носителе (флешке) или переслать нам по электронной почте на info@clinicin.ru.
Если данных нет — не беда, мы можем провести всё необходимое стоматологическое обследование в нашей уютной Клинике ИН. Подробности на странице «Диагностика и обследование».
Шаг 6. Приезжайте к нам чуть раньше времени своего приёма и ни в коем случае не опаздывайте.
Наша уютная Клиника ИН расположена в тихом Сеченовском переулке, в пятидесяти метрах от Остоженки. Вдоль нашего переулка с односторонним движением расположена муниципальная парковка, где почти всегда есть место для вашего автомобиля. Если не найдете — на параллельных и прилегающих к Остоженке и Пречистенке переулках оно точно есть.
Чтобы добраться до клиники от метро «Парк Культуры», вы потратите 8 минут и около двухсот тридцати килокалорий, от метро «Кропоткинская» — 7 минут и двести килокалорий. Прогуливаясь вдоль Остоженки, вы наверняка обратите внимание на помпезное здание в псевдогреческом стиле с пилястрами и черной статуей в белом платье — так вот, это не мы. Это Центр оперного пения им. Галины Вишневской (статуя — это она и есть). В сторону от него уходит Сеченовский переулок и на нём, буквально, в пятидесяти метрах находится наша уютная Клиника ИН.
Мы ждем вас каждый день с девяти утра до девяти вечера. Желательно — ко времени назначенного приёма.
У вас есть несколько поводов приехать чуть раньше назначенного времени:
Во-первых, наши администраторы попросят вас подписать несколько документов (см. выше). И, если вы не сделали это раньше, на нашем сайте — неплохо бы изучить то, что вы подписываете.
Во-вторых, наша уютная Клиника ИН определенно стоит вашего внимания, поэтому для вас обязательно проведут экскурсию и сориентируют на местности. Для того, чтобы вы чувствовали себя уютно и комфортно. Как дома.
В-третьих, у вас будет время отдохнуть перед приёмом, выпить чай или кофе, попробовать наше наикрутейшее мороженое от наикрутейшего Юнуса, а если повезет — еще и фирменный коктейль от Серёжи. Опять же, двойной скотч или коньяк перед консультацией никто не отменял.
В-четвертых, задержки с началом приёма в нашей клинике — это очень большая редкость. Скорее всего, стоматолог пригласит вас на приём пораньше.
Наконец, опоздание лишает нас возможности провести полноценную стоматологическую консультацию, не говоря уже об обследовании и каком-то лечении. Простите, но мы не можем жертвовать временем других пациентов из-за того, что «таксист проспал, опоздал и повёз вас не туда».
Шаг 8. Рассчитывайте на то, что первичная консультация (без лечебных процедур) займет около 60 минут, а возможно и больше.
Если не предполагается проведение каких-либо лечебных процедур, то схема консультации выглядит следующим образом:
Сбор анамнеза — стоматолог расспросит вас о причинах обращения в нашу уютную Клинику ИН, ранее проведенном стоматологическом лечении, особенностях здоровья, поставленных вами задачах и т. д. По результатам беседы он вырабатывает план стоматологической диагностики и обследования.
Стоматологическая диагностика — включает в себя несколько этапов: осмотр, инструментальное исследование полости рта (с помощью стоматологического зеркала, зонда и пинцета), фотофиксация клинической ситуации, дополнительные методы (чаще рентгенологические) методы диагностики. В некоторых случаях для тщательного исследования клинической ситуации требуется снять зубные протезы. По завершению всех этапов должны получиться один или несколько стоматологических диагнозов, на основании которых вам предложат один или несколько вариантов лечения.
Выбор метода лечения — на этом этапе стоматолог подробно расскажет о возможных методах лечения, применимых к вашему клиническому случаю, их преимуществах и недостатках, сроках исполнения, решаемых задачах и т. д. Он также поможет вам расставить приоритеты в лечении, если диагнозов несколько.
Например, проблему с тремя отсутствующими зубами можно решить с помощью установки имплантатов совершенно разными способами (см. картинку выше):
— установка двух опорных имплантатов с последующей фиксацией на них мостовидного протеза
— установка трех имплантатов с последующим протезированием тремя раздельными коронками
У каждого из этих способов есть свои плюсы, но есть и минусы. Безусловно, стоматолог порекомендует тот, который подходит вам больше всего, но способ всегда выбираете вы. Здесь стоит заметить, что выбор какого-то из вариантов лечения — не только ваша задача, но и ваша ответственность. Вы делаете выбор на основании полученной от стоматолога информации. Со своей стороны, врач может лишь рекомендовать метод и уберечь вас от возможных ошибок.
Составление плана лечения — выбранный вами метод лечения разбивается на этапы, для каждого мы формируем временные рамки и определяется стоимость (финансовый план) на основании действующего в клинике прейскуранта. Совокупность финансовых планов по этапам — это и есть стоимость вашего лечения в нашей уютной Клинике ИН.
Подбор времени для начала лечения, дополнительного обследования или консультации стоматолога другой специальности — если всё нормально и нет никаких препятствий для начала стоматологического лечения, вам предложат выбрать время для того, чтобы к нему приступить.
В ряде случаев планирование стоматологического лечения требует дополнительной диагностики или консультации стоматолога другой специальности. Например, исправление прикуса нередко требует удаления зубов мудрости, а для этого необходима консультация стоматолога-хирурга. Поэтому, если не удается пригласить стоматолога-хирурга на совместную консультацию в день вашего обращения, ортодонт запишет вас к нему на дополнительную консультацию (уже бесплатную).
Шаг 9. Во время консультации задавайте как можно больше вопросов и внимательно слушайте ответы стоматолога.
Позволим себе дать несколько рекомендаций для того, чтобы стоматологическая консультация была максимально эффективной.
— Сформулируйте список вопросов. В идеале — сделайте шпаргалку. Так вы точно ничего не забудете и расспросите обо всём, что хотели узнать.
— Конкретизируйте свои вопросы. Запомните, на абстрактный вопрос (типа «Доктор, что можно сделать?») можно дать только абстрактный ответ (что-то вроде «Да всё, что угодно!»), который вряд ли вас устроит.
— Дайте возможность доктору полноценно изучить вашу клиническую ситуацию. Невозможно рассказать о качестве лечения каналов зубов и возможности их перелечивания без рентгеновских снимков. Ваш отказ от рентгенографии (или КЛКТ) лишает доктора возможности ответить на ваш вопрос.
— Задавайте уточняющие вопросы. Задавайте как можно больше вопросов. Если вам что-то непонятно — просите разъяснений. Вы должны всё увидеть, услышать и главное — понять.
— Сфокусируйте внимание на причине обращения к врачу-стоматологу. Безусловно, наш ортодонт может рассказать вам о лечении кариеса, а хирург-имплантолог — об исправлении прикуса. Но будет лучше, если это сделает профильный стоматолог-специалист.
Совет от Шефа Клиники ИН: фильтруйте всю получаемую информацию.
Примерно так, как на этой схеме:
Шаг 10. Если у нас будет такая возможность, мы с радостью проведем нужное вам стоматологическое лечение в день обращения. Если такой возможности не будет — запишитесь на приём к соответствующему специалисту.
Теперь вы наш пациент и наш друг. Мы благодарны вам за сделанный выбор, вашу пунктуальность, порядочность, ответственность и внимательное отношение к своему здоровью. Совместными усилиями мы решим все ваши стоматологические проблемы, мы будем заботиться о ваших зубах столько, сколько вы нам позволите. А в будущем мы будем гордиться нашим знакомством.
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В КЛИНИКУ ИН!
Если вы будете следовать всем нашим рекомендациям, ваше стоматологическое лечение и знакомство с уютной Клиникой ИН останется приятным воспоминанием. На всякий случай оставим вам:
— форма обратной связи, в которой можно оставить сообщение для клиники или передать послание Шефу.
— телефон Шефа, если вопрос требует его личного вмешательства.
Надеемся, что они тебе не пригодятся. Но, если что — Шеф всегда на связи.
Желаем крепкого здоровья и приятного пребывания в нашей уютной Клинике ИН!